Buat FAQ dari chat pelanggan
Jawaban penting tersembunyi di riwayat chat dan tidak pernah menjadi knowledge base.
Cocok untuk siapa dan tujuannya
Cocok untuk: Pemilik UMKM, admin, operator toko, dan tim layanan
AI mengekstrak pertanyaan berulang, menggabungkan duplikat, dan meminta validasi kebijakan.
Tools yang bisa dipakai
- ChatGPT
- Google Sheets
- WhatsApp Business
- n8n
- Canva
Langkah kerja
Tetapkan batas pekerjaan untuk: Buat FAQ dari chat pelanggan
Kumpulkan input yang benar-benar menjawab masalah: Jawaban penting tersembunyi di riwayat chat dan tidak pernah menjadi knowledge base.
Gunakan AI untuk aI mengekstrak pertanyaan berulang, menggabungkan duplikat, dan meminta validasi kebijakan.
Ubah hasil menjadi FAQ terverifikasi dan kategori intent yang bisa dicek manusia
Tandai asumsi, risiko, data sensitif, dan bagian yang perlu sumber
Simpan versi final, bukti review, dan catatan perbaikan
Prompt yang dipakai
Output yang diharapkan
FAQ terverifikasi dan kategori intent
Cek kualitas sebelum dipakai
Sebelum hasil dipakai untuk hal penting atau dikirim ke orang lain, lewati checklist ini dulu. Bagian ini juga menandai di mana review manusia paling penting.
- Input berasal dari sumber yang jelas
- Fakta dan asumsi dipisahkan
- Hasil diperiksa manusia sebelum dipakai
- Data sensitif tidak dimasukkan sembarangan
- Output akhir benar-benar berupa: FAQ terverifikasi dan kategori intent
Cara menjadikannya layanan
Knowledge base setup sebelum membuat chatbot.