CRM

Sistem untuk menyimpan dan mengelola hubungan, aktivitas, serta data pelanggan.

Sistem untuk menyimpan dan mengelola hubungan, aktivitas, serta data pelanggan. Biasanya istilah ini dipakai untuk memindahkan data form ke CRM, mengirim notifikasi, atau menjalankan jadwal.

Seperti jalur kerja digital: ada pemicu, aturan, tindakan, dan catatan hasil. CRM kurang lebih bekerja di bagian yang mengatur alurnya.

Contoh paling gampang: CRM dipakai untuk memindahkan data form ke CRM, mengirim notifikasi, atau menjalankan jadwal.

Kalau paham CRM, kamu membantu membangun integrasi yang dapat dipantau dan dirawat.

Yang sering membuat keliru: mengotomasi proses yang belum jelas tanpa error handling dan fallback. CRM juga beda dengan Database.